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延时服务暖人心,远程服务利便民_社会频道_东方资讯

作者:admin     发布时间:2020-06-04 04:58 点击数:

“你好,你们下班了吗?还能不能帮我改一下个人所得税申报表?我着急赶火车,实在来不及了。”赵女士着急地说道。

近日,赵女士面色匆匆地来到市政务服务中心税务窗口寻求帮助:“我只更正三个月的信息,材料我都带了,麻烦你们帮帮忙。”下班还未离开的工作人员听到赵女士的求助后,迅速帮助赵女士审核资料、核对信息。经核查,发现该公司其他月份申报数据出现错误,又由于该企业员工众多、信息复杂,且个人所得税税种特殊,一旦修改便要变更全年信息,更正手续无法立即完成。眼看火车就要晚点,赵女士焦急万分,工作人员便主动留下赵女士的联系方式,帮助其进行远程网上办理。

一边是前往济南的火车,一边是寂静的政务服务大厅,电话和微信将赵女士与工作人员的距离不断拉近。通过远程联络,帮助王女士按月核实员工信息,并耐心为其解答疑惑。晚上八点半左右,工作人员终于将该公司全年个税信息理顺,只等赵女士最后确认。第二天一早,赵女士发来确认反馈信息,最终该单位2019年全年个人所得税更正手续全部完成,窗口工作人员耐心、周到的服务获得了赵女士的称赞。

市政务服务中心税务窗口始终坚持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务宗旨,不断优化服务途径,全力提升服务质量,切实为纳税人解决实际问题,力争给纳税人带来更好的办税体验。

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