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瞧,润昌农商行这群可爱的人_财经频道_东方资讯

作者:admin     发布时间:2020-06-30 06:20 点击数:

全媒体记者 张目伦 通讯员 高青 穆维云

润昌农商银行的大家庭中,有一群这样的人,她们服务在厅堂,也延伸到厅外,她们迎来送往每一位客户,用心帮助客户解决各项金融服务。

她们的目标很小,努力做好自身工作;她们的愿望也很大,服务好一方客户。所以,客户有任何金融需求时都能够第一时间联系她们,从此没有了金融烦恼。

厅堂好帮手“艳儿”

她是一名活泼、开朗、乐观、乐于助人的大堂经理,无论是经常来支行办理业务的大客户,还是不经常来支取养老金的客户,来到大厅都习惯性找“艳儿”。对,“艳儿”就是润昌农商银行斜店支行大堂经理李艳。

李艳的营销理念就是:所有来到厅堂的客户,都会得到舒服、暖心的服务,“童叟无欺”。每天在做好分流客户的同时,她为客户及时介绍、办理业务,厅堂的工作不仅是分流客户、指导客户办理业务,把柜面业务的前置工作准备好,还是实实在在地为客户解决各项咨询、安抚客户各种情绪,提升大厅氛围。大堂经理的工作每天忙碌且充实,有理解的客户,办理完业务会说声“谢谢,你们的服务太好了”,有的客户则会说“我来取个钱,你们办个事真是复杂”,等等。这些事,她都一一化解了,再郁闷的事,用“艳儿”的话说,“哼个小曲就过去了”。

每一名来厅堂办理业务的客户都会得到李艳的关照与帮助,她每天重复着大厅的业务,讲解着行里最新的业务知识,普及着各项金融知识,业务全面且熟练。厅堂各个角落都会看到她穿梭的身影,即使现在已是一位7个月的准妈妈,依然克服着身体的不适服务在大厅。

营销小能手“平儿”

“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随。”努力提升自己的营销能力,努力拓展客户,不随波逐流,用心服务客户是她的营销理念。

从懵懵懂懂的新人一路走来,到现在拥有营销的忠实客户群120余人,其中的艰辛,付出的努力与汗水只有她自己最清楚,下班去拜访客户、给客户解决业务中遇到的问题几乎是家常便饭。

她就是斜店支行低柜柜员赵爱平,客户信任的“平儿”。

精于发现潜在的客户,善于发现客户的金融需求是她这几年锤炼的本领,每一位来到柜台办理业务的客户,赵爱平都会通过一句话营销,不断地引导客户说出自己所从事的行业。不断挖掘客户的各种潜在需求,是她服务的精髓所在。客户的信赖在不断的接触与维护中升华,很多商户来支行办理业务,都是直奔她而来。

持之以恒的拓展,换来了丰硕的果实。前段时间一直维护的商家客户把部分存款转至润昌农商行,并开通了二维码、手机银行等业务;他行大客户将其到期存款60余万元转至润昌农商行……

由于自己的坚持与执着,各项营销业务在支行都是翘楚,大家给赵爱平取了个绰号??“码姐”(聚合支付二维码)。

“艳儿”与“平儿”是润昌农商行普通的一员,拥有一颗服务客户的心,时刻站在客户的角度,践行着自己的工作职责,在平凡的岗位上发光发热。她们是润昌农商行最可爱的人。

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